Notat om beretning om information og kompensation til togpassagerer ved forsinkelser og aflysninger
Rigsrevisionen følger i dette notat op på beretning nr. 15/2018 om information og kompensation til togpassagerer ved forsinkelser og aflysninger.
Der er i notatet fulgt op på følgende områder:
- DSB’s og Banedanmarks arbejde med at gennemføre konkrete projekter for at give kunderne hurtig information og rådgivning ved forsinkelser
og aflysninger
- DSB’s tiltag for at øge eller forbedre informationen til passagererne om rejsetidsgaranti
- DSB’s tiltag for at forbedre kontrollen med kompensationer, så nogle passagerer ikke får udbetalt mere i kompensation, end de har ret til.
Rigsrevisionen vil fortsat følge udviklingen og orientere Statsrevisorerne om:
- implementeringen af DSB’s og Banedanmarks planlagte projekt om én kilde til trafikinformation, der skal sikre, at informationen til kunderne er ens på tværs af skærme, højttalere og digitale services
- implementeringen af en appløsning, så pendlerne kan tilmelde sig pendlerrejsetidsgarantiordningen direkte i DSB’s app i forbindelse med køb af pendlerkort.
Hele notatet (PDF) Følg sagen